Ledarskap i Kundtjänst

Att leda kundtjänster / help desk verksamhet är ett både komplext och svårt arbete. Hur lyckas jag att få personal att utvecklas på kort och lång sikt? Hur undviker jag stress i arbetet? Att vara ledare för personal som har en ofta stressad arbetssituation är inte helt enkelt. Vi har både lång och djup erfarenhet av vad som är viktigt när man leder support personal.

Tjänsten omfattar stöd och support till era ledare inom kundtjänst. Stöd sker genom samtal, föreläsningar, stöd vid framtagande av verksamhetsplaner, strategier.

• Ett bra ledarskap minskar personalomsättningen

• Bra och tydligt ledarskap ökar effektiviteten utan att bränna ut personalen

• Bra struktur och ledarskap i en supportorganisation är grunden för att skapa
lönsamma och nöjda kunder