Customer Centric

Customer Centric eller Kundorientering är frågor som berör alla i en organisation, men vad innebär detta i praktiken. Vi hjälper er att strukturera ert arbete kring kund- vård och kundorientering. Genomlysning av befintlig kundbas, analys av framgångsfaktorer och intern attityd- undersökning hjälper er att öka lönsamhet per kund. Tjänsten omfattar stöd för framtagande av effektiv kundstrategi

• Analys av befintlig kundbas

• Analys av interna kundprocesser och framtagande av nya kundprocesser

• Implementeringsstöd vid införande av kundstrategi

• Framtagande av uppföljningsmodeller.